Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe muszą wdrożyć przycisk do odstąpienia od umowy sprzedaży (tzw. withdrawal button) — tak wynika z unijnej Dyrektywy 2023/2673.
Założenie jest takie, żeby od umowy było tak samo łatwo odstąpić, jak łatwo było ją zawrzeć. Jak wiadomo, konsument może co do zasady odstąpić od umowy sprzedaży zawartej online w ciągu 14 dni — obecnie e-sklepy przewidują różne tryby wykonania tego uprawnienia (np. poprzez wysłanie e-maila). Z nowych przepisów wynika, że każdy e-sklep będzie natomiast musiał przygotować własny przycisk „odstąp od umowy tutaj”, który pozwoli skorzystać z prawa odstąpienia online za pośrednictwem interfejsu sklepu.
Nowe przepisy przewidują wymogi co do tego jak ma wyglądać i funkcjonować przycisk „odstąp od umowy tutaj” oraz elektroniczny formularz dostępny po naciśnięciu tego przycisku.
Wprowadzono także wymóg niezwłocznego potwierdzania konsumentowi faktu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz określono zasady dot. przesyłania takich potwierdzeń.
Dodatkowo podmioty prowadzące sklepy online zyskają obowiązki informacyjne. O istnieniu i umiejscowieniu nowej funkcji odstąpienia trzeba będzie bowiem konsumenta odpowiednio poinformować.
Polskie przepisy wdrażające Dyrektywę 2023/2673 są obecnie dopiero na etapie prac rządowych (nie trafiły jeszcze do Parlamentu). To polska ustawa jest kluczowa dla przedsiębiorców, gdyż to ona sprecyzuje dokładną treść obowiązków, a jeśli Polska spóźni się z wdrożeniem wspomnianej dyrektywy, to przedsiębiorcy nie będą mogli być ukarani za brak przycisku w okresie od 19 czerwca 2026 r. do czasu wejścia w życie polskiej ustawy.
Co ciekawe nowe obowiązki dla e-commerce ukrywają się w projekcie ustawy, którego nazwa wydaje się mieć niewiele wspólnego ze zwykłymi sklepami online – chodzi bowiem o projekt ustawy o kredycie konsumenckim (UC 82). Pomimo, że projekt dotyczy głównie usług finansowych, to jednak wymogi związane z przyciskiem do odstąpienia mają dotyczyć nie tylko usług finansowych, ale wszelkich sklepów online sprzedających konsumentom różne towary. W projekcie polskich przepisów przycisk do odstąpienia jest określany jako „funkcja odstąpienia od umowy”.
Jeśli mają Państwo pytania dot. nowych wymogów, to zapraszamy do kontaktu:
✉️ biuro@food-law.pl
📞 22 398 60 79
📍 Wiejska 17 lok. 6, 00-480 Warszawa
🌐 https://product-law.pl/
